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Gerhard

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass das von Ihnen angefragte Fahrzeug nicht mehr verfügbar war. Natürlich bieten wir Ihnen gerne Alternativfahrzeuge an, wie Sie es auch hier beschreiben. 

Wir möchten uns aber auch gerne zu dem Standort des Fahrzeugs äußern, denn eventuell gab es hier ein Missverständnis. Wir haben weder einen Standort in Bremen, noch in Aachen. Eventuell liegt hier eine Verwechslung vor? Jedenfalls stehen alle unsere Fahrzeuge in unserem Zentrallager in Baden-Württemberg, was auch in der Fahrzeugbeschreibung vermerkt ist, von uns im weiteren Kontakt stets klar kommuniziert wird und für Sie auch keinen Nachteil darstellt.

Zur Fahrgestellnummer würden wir Ihnen gerne erklären, wieso wir vorsichtig mit der Offenlegung dieser sind. Da die FIN eine wichtige und auch sensible Fahrzeuginformation ist, bekommen wir häufig Fake-Anfragen mit betrügerischer Absicht. Um uns und unsere Lieferanten zu schützen, geben wir die FIN also nicht bei erster Anfrage heraus. Im weiteren Kontakt und Verifizierungsprozess würden wir Ihnen natürlich die FIN mitteilen. 

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de wenden. Dies ist ein direkter Draht zur Verkaufs- , Geschäfts- und Serviceleitung, wodurch sichergestellt ist, dass wir uns der Sache persönlich annehmen können.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Tabor


das selbe Fahrzeug war an mehreren Standorten inseriert. Der Wagen war als Neufahrzeug ohne Zulassung beschrieben, bei der telefonischen Auskunft war der Wagen nicht mehr verfügbar, es wurde uns ein Fahrzeug mit einer Zulassung im Juli angeboten, das vor der Auslieferung wieder noch mal , diesmal auf die Firma Tabor mit einer Haltefrist von zwei Wochen angemeldet wird.Bei der ersten Anfrage stand das Auto am Bremer Hafen bei der zweiten Anfrage dann in Aachen. Eine Fahrgestellnummer wurde uns auf Anfrage nicht mit geteilt.
Uns erschien das alles unseriös.

Luigi

Sehr geehrter Kunde, 

als Familienunternehmen liegt uns Ihre Zufriedenheit ganz besonders am Herzen. Leider können wir aus Ihrer Bewertung keine konkreten Rückschlüsse ziehen, um uns und unseren Service künftig zu verbessern. Unser Anspruch ist, dass Sie als Kunde maximal mit uns zufrieden sind. Das ist uns offensichtlich in Ihrem Beispiel nicht gelungen. Wir würden Sie deshalb bitten, uns Ihre Erfahrungen per E-Mail unter qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de zukommen zu lassen, denn wir haben an Ihrem konstruktiven Feedback ein ehrliches Interesse, um uns und unsere Prozesse zu verbessern und Sie als Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Tabor


Completamente disinteressato: rispondeva a distanza di uno-due giorni.

Beau Allaert

ZOE Käufer

Guten Tag,

als Familienunternehmen liegt uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden bei allen Anliegen und Problemen professionell und schnell zur Seite zu stehen. Da Sie uns eine negative Bewertung hinterlassen haben, ist offenbar ein Problem aufgetreten, welches wir allerdings gerne lösen möchten.

Während Sie unsere Antwort hier lesen sind wir bereits dabei, Ihren Fall zu analysieren, intern zu besprechen und Sie zu kontaktieren. Es liegt in unserem Interesse, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Daher haben wir eine Bitte an Sie:
Manchmal kann es uns schwerfallen eine Bewertung korrekt zuzuordnen oder nachzuvollziehen, was genau vorgefallen ist. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de senden könnten. Dies ist ein direkter Draht zur Verkaufs- , Geschäfts- und Serviceleitung, wodurch sichergestellt ist, dass wir uns der Sache persönlich annehmen können.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen sehr, dass Sie uns die Chance geben, Sie als Kunde bei uns zufriedenzustellen.

Wichtig für Sie: Ohne Ihre Kooperation können wir natürlich keine Lösung erzielen. Aus unserer Erfahrung können wir Ihnen sagen, dass Kunden, die sich bei einem Problem direkt an uns wenden, danach wieder deutlich zufriedener sind. Unser Ziel ist es, dass wir das auch bei Ihnen schaffen. Bitte nehmen Sie daher Kontakt mit uns auf!

Verkäufer war immer wieder tagelang nicht erreichbar.
Bei Vertragsabschluss wurden 3-4 Wochen genannt, bis das Fahrzeug abgeholt werden kann. Aus diesen wurden dann 7 Wochen. 

Bernd

Pfälzer

Sehr geehrter Interessent,

in unserem Haus ist immer mindestens ein Verkaufsberater vor Ort. Des Weiteren teilen unsere Verkaufsberater Ihnen natürlich mit, sollten Sie bei einer vereinbarten Probefahrt an diesem Tag nicht vor Ort sein und an wen Sie sich stattdessen wenden können. Nach interner Recherche und Rücksprache mit Ihrem Verkaufsberater haben wir festgestellt, dass Sie die Probefahrt nicht bei Ihrem ursprünglichen Verkaufsberater vereinbart haben. Eventuell kam es dadurch zu einem Missverständnis.

Wir würden gerne nachvollziehen, mit wem Sie in Kontakt waren und wie es zu diesem Vorfall kommen konnte. Daher würden wir Sie bitten, uns Ihren Kontakt einmal per E-Mail an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de zu schildern. Wir haben großes Interesse daran, dieses Missverständnis aufzuklären und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr eintritt.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Tabor


Terminvereinbarung erst im 3. Anlauf. Am Termin stand Auto zwar zur Probefahrt bereit, Verkaufsberater war aber nicht vor Ort! Deswegen keine Probefahrt durchgeführt: ergebnislos 200 km gefahren!!! 

Lewan

Lars

S. Schick 

Sehr guter Service in allem. Unser Verkaufsberater, Herr Kunert, hat uns alle Fragen sehr gut beantwortet und unser Auto stand schon zur Probefahrt bei unserem Ankommen bereit. Alles hat uns an diesem Fahrzeug überzeugt und wir haben es gekauft. Jetzt freuen wir uns auf die Abholung.

Als moderner Familienbetrieb sind wir Vertragshändler mit mehrfach ausgezeichneten Werkstätten und unserer eigenen Handelsmarke Tabor Mobile, über die wir junge Gebrauchte und EU-Neufahrzeuge aller Marken vertreiben. Wir verbinden das Beste aus klassischem Vertragshandel und innovativem Internet-Autohaus. Seit über 45 Jahren schenken uns zahlreiche Kunden ihr Vertrauen!

Autohaus Tabor gehört zu Deutschlands besten Autohändlern 2024! Wir wurden von Auto Bild aus über 38.000 Autohäusern zu den „Besten Autohändlern 2024“ gekürt und das deutschlandweit!

🏆 Autohaus Tabor gewinnt den 1. Platz beim Gebrauchtwagen Award 2023! Er ist der wichtigste Preis für Gebrauchtwagenhändler in Deutschland: Der Gebrauchtwagen-Award. Über 20.000 Kfz-Betriebe in Deutschland hatten die Chance, sich für den Gebrauchtwagen-Award 2023 zu bewerben. Unter einer Vielzahl an Bewerbern haben wir den 1. Platz erreicht und können uns als bester Gebrauchtwagen-Händler Deutschlands bezeichnen.

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