Duane
Had een afspraak gemaakt om 1 band te monteren. De band had ik online besteld en zou bij de garage geleverd worden.
Na telefonisch contact met de receptioniste krijg ik te horen dat de band die ik besteld had niet was aangekomen. Dus een nieuwe band via deze garage besteld. Blijkt dat de band die ik online had besteld er wel gewoon was en nu moet ik extra terugleverkosten betalen om de band van de garage retour te sturen.
Dit is zeer oneerlijk, omdat de receptioniste niet eerlijk tegen mij had verteld dat de band dus wel gewoon bij jullie binnen was. Dit is zeer klantonvriendelijk, omdat ik nu opdraai voor de gemaakte kosten, terwijl dit een foutje was van jullie.
Roger
Wij hebben een 2de hands Renault Scenic gekocht en hadden onze oude auto in te ruilen. Wij mochten vrij overal in zitten en keuren en eventuele vragen konden wij stellen. Geen agressieve verkoopmethoden maar gewoon je gang laten gaan. Na onze keuze verder geholpen door Alexander. Zonder problemen proefrit mogen maken met de occasion. Bij terugkomst vroeg Alexander om de bevindingen. Wij waren verknocht aan onze keuze en er werd een verkoop voorstel gemaakt. Een goed en eerlijk voorstel met vele extra’s als toegift. Auto deze week opgehaald en alle afspraken waren nagekomen die beloofd waren. Dijkwel Renault Ritthem zeker aan te bevelen. Topper